Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Sie haben Fragen rund um den Porzellandruck? Hier finden Sie die Antworten auf die Fragen, die uns Kunden am häufigsten stellen. Sollte Ihre Frage nicht dabei sein, melden Sie sich einfach bei uns. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Wir haben festgestellt, dass viele unserer Kunden ähnliche Fragen haben, und möchten Ihnen hier die Antworten auf diese häufigsten Fragen anbieten. Unsere FAQ-Seite soll Ihnen helfen, schnell und einfach die Informationen zu finden, die Sie benötigen. Wenn Sie eine Frage haben, die hier nicht beantwortet wird, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und freuen uns darauf, Ihre Fragen zu beantworten.
Wie hoch ist die Mindestmenge?
Als Standard-Mindestbestellmenge hat sich sinnvollerweise ein Set für 24 Personen herausgestellt: 24 Kaffeetassen mit Untertellern, 24 Desserttellern sowie je einem Milch- und Zuckergefäß. Das sind insgesamt 74 bedruckte Teile.
Dieses Set ist ein Richtwert, kein starres Paket. Wichtig ist uns, dass mindestens 74 Teile bedruckt werden. Wie Sie diese zusammenstellen, entscheiden Sie selbst: Zum Beispiel können Sie Speiseteller statt Desserteller wählen oder bedruckte und unbedruckte Teile mischen.
Geliefert wird in vollen Verkaufseinheiten. Bei Porzellan sind das in der Regel 6 Stück je Karton, Sonderteile wie Milch- und Zuckergefäße oder Platten haben abweichende Einheiten. Innerhalb dieser Verpackungseinheiten ist die Zusammenstellung frei wählbar.
Auch kleinere Mengen sind möglich. In diesem Fall berechnen wir einen Mindermengen-Aufschlag. Die genauen Kosten erfahren Sie in Ihrem individuellen Angebot.
Fallen bei kleinen Mengen die Rüstkosten stärker ins Gewicht?
Wir drucken im keramischen Siebdruck mit Vollfarben. Für jede Farbe und jedes Motiv fertigen wir einen eigenen Belichtungsfilm und ein eigenes Drucksieb an. Diese Rüstkosten fallen einmalig an, unabhängig von der Stückzahl. Besonders bei mehrfarbigen Wappen oder Firmenlogos können sie höher ausfallen.
Bei großen Aufträgen verteilen sich die Rüstkosten auf viele Teile und fallen kaum ins Gewicht. Bei kleinen Auflagen machen sie dagegen einen größeren Anteil an den Gesamtkosten aus.
Fallen die Rüstkosten auch bei Nachbestellungen an?
Auch bei Nachlieferungen fallen die Rüstkosten an. Es wäre unmöglich für uns, jeden einzelnen Drucksieb unserer vielen Aufträge aufzuheben, da dies ein unverhältnismäßig großes Lager erfordern würde. Stattdessen werden die Drucksiebe nach Benutzung gereinigt und neu beschichtet, um neu benutzt zu werden. Deshalb müssen wir die Rüstkosten für die Drucksiebe bei jeder Bestellung neu berechnen.
Für einige unserer Kunden, die regelmäßig Nachbestellungen benötigen, bieten wir die Möglichkeit, auf Transferpapier auf Vorrat zu drucken und die Drucke nach Bedarf einzubrennen. Details stimmen wir gerne mit Ihnen ab.
Für jeden Kundenauftrag lagern wir aber generell immer einige wenige Drucke auf Transferpapier, um im Falle von Nachbestellungen oder Beschädigungen schnell Ersatz liefern zu können. Bei diesen Nachlieferungen fallen dann keine Rüstkosten an, sofern wir genügend Drucke auf Lager haben.
Gibt es nur feste Sets oder können wir ihre Serien aufteilen?
Alle unserer Porzellanserien sind individuell zusammenstellbar. Die Lieferung erfolgt immer in vollen Verkaufseinheiten. Bei Porzellan sind dies i.d.R. 6 Stück je Karton bis auf Sonderteile wie Milch, Zucker, Platten, usw. Bei Gläsern und Besteck sind dies i.d.R. 12 Stück je Karton.
Warum kann die Farbe auf dem Porzellan leicht abweichen?
Beim Bedrucken von Porzellan arbeiten wir mit keramischen Farben im Siebdruck. Diese Farben bestehen aus Metalloxiden und Glasflüssen und werden bei hohen Temperaturen im Brennofen eingebrannt. Das macht sie langlebig und für den Gebrauch im Alltag geeignet, bedeutet aber auch, dass sie sich anders verhalten als Farben z.B bei Aufdrucken auf Papier oder am Bildschirm:
- Der Farbton entsteht erst im Brand. Vor dem Brand sieht die Farbe oft deutlich anders aus als danach.
- Keramische Farben sind eine eigene Farbwelt. Sie lassen sich nicht frei aus CMYK oder RGB mischen. Wir arbeiten mit festen Farbtönen und mischen den Wunschton daraus an. Der Zielton wird dadurch bestmöglich angenähert, aber nicht 1:1 reproduziert.
- Das Trägermaterial wirkt mit. Glasur, Weißgrad des Porzellans und Schichtdicke beeinflussen den Farbeindruck.
- Bildschirme und Fotos täuschen. Zur Beurteilung empfehlen wir immer das echte Muster bei Tageslicht.
Besonders anspruchsvoll: Magenta, Purpur und Violett-Töne
Rot-violette Töne wie Magenta gehören im keramischen Druck zu den schwierigsten Farben. Die dafür geeigneten Pigmente reagieren empfindlich auf die hohen Brenntemperaturen und neigen dazu, im Brand ins Violette zu kippen oder an Leuchtkraft zu verlieren. Da zudem nur für den vorgesehenen Gebrauch geeignete Farben eingesetzt werden können, ist die Auswahl an Pigmenten begrenzt. Bei diesen Farbtönen sind Abweichungen daher technisch bedingt und lassen sich auch durch mehrere Andrucke nicht vollständig vermeiden.
Was bedeutet das für Ihren Auftrag?
Farbvorgaben nach Pantone, HKS o. ä. versuchen wir bestmöglich umzusetzen. Geringe Farbabweichungen sind aus technischen Gründen nicht zu vermeiden. Bei besonders kritischen Farbtönen beraten wir Sie unverbindlich zu Alternativen, z. B. einem im Brand stabileren Farbton oder einer einfarbigen Ausführung in Schwarz oder Weiß.
Ist das Geschirr für die Spülmaschine geeignet?
Die Drucke werden im keramischen Siebdruck hergestellt. Wir brennen diese bei hohen Temperaturen im Brennofen ein, damit alles für die Spülmaschine geeignet ist. Weitere Informationen über unsere Qualität finden sie hier.
Gibt es eine Nachliefer-Garantie?
Ja, wir bieten eine Nachlieferung unserer Porzellanserien an. Unsere Serien sind zum Teil schon seit über 50 Jahren auf dem Markt und werden kontinuierlich produziert. Wir bemühen uns, alle unsere Serien langfristig zu erhalten, damit Sie auch in Zukunft noch die Möglichkeit haben, fehlende Teile oder Ergänzungen zu Ihrem Service zu erhalten. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir in Ausnahmefällen auf Entscheidungen unserer Lieferanten oder Produzenten angewiesen sind. Sollte ein Lieferant oder Produzent eine Serie aus seinem Programm nehmen, können wir leider keine Nachlieferung mehr anbieten.
Wenn Sie sich unsicher sind, ob eine bestimmte Serie noch lieferbar ist, stehen wir Ihnen gerne per Mail zur Verfügung, um die Verfügbarkeit zu prüfen. Im Notfall können wir auch nach einer ähnlichen Serie suchen, die als Alternative in Frage kommen könnte, um Ihnen eine passende Lösung zu bieten.
Können Sie auch kleine Stückzahlen nachträglich liefern, wenn ich ein bestimmtes Teil benötige, das ich vor einiger Zeit gekauft habe?
Für jeden Kundenauftrag lagern wir aber generell immer einige wenige Drucke auf Transferpapier, um im Falle von Nachbestellungen oder Beschädigungen schnell Ersatz liefern zu können. Bei diesen Nachlieferungen fallen dann keine Rüstkosten an, sofern wir genügend Drucke auf Lager haben.
Wir haben mehrere Standorte. Können Sie den Versand an unsere Firmenstandorte aufteilen?
In der Regel erfolgt die Lieferung ihrer Bestellung an die Rechnungsadresse. Wir liefern gerne an eine andere Adresse oder teilen den Versand größerer Mengen auf Wunsch zum Beispiel auch an ihre Außenstellen auf. Details stimmen wir gerne mit Ihnen ab.
Wenn Sie eine Frage haben, die hier nicht beantwortet wird, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren.
Schreiben Sie uns oder rufen Sie an, wir beraten Sie gerne persönlich.